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客戶心目中的我們:值得托付的靠譜停車場(chǎng)管家!
發(fā)布日期:2021-01-22    瀏覽:4033    

2020年,科拓速泊服務(wù)分布在各地的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)收到數(shù)十面錦旗、感謝信,客戶對(duì)科拓產(chǎn)品品質(zhì)性能、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用運(yùn)行效果等給予了高度評(píng)價(jià),對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰(zhàn)在一線的售后技術(shù)支持人員們進(jìn)行了感謝和表?yè)P(yáng)。


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一直以來(lái),科拓速泊始終秉持初心,用專業(yè)的服務(wù)為廣大客戶盡心竭力,客戶的滿意,就是我們的追求與榮譽(yù)。市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“煉金石”,有賴于長(zhǎng)期以來(lái)的高標(biāo)準(zhǔn)高要求,不斷進(jìn)行服務(wù)提升改善,科拓速泊贏得了廣大客戶的信賴。


為給客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),科拓建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),輻射33個(gè)省、自治區(qū)及直轄市。在開(kāi)展日常售后技術(shù)支撐工作的同時(shí),科拓速泊服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有超前的服務(wù)意識(shí),針對(duì)客戶開(kāi)展售后服務(wù)培訓(xùn),有效提升了客戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用技能,讓客戶使用放心、安心??仆厮俨匆惨虼说玫娇蛻舻囊恢潞迷u(píng),以下為部分客戶感謝信原文:


中海國(guó)際,沈陽(yáng)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理-王壯

“沒(méi)改造前,我們通過(guò)崗?fù)と斯な召M(fèi),服務(wù)效率比較慢,車主停車抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務(wù)后,出入口通行速度、顧客停車體驗(yàn)、車場(chǎng)車流量、車場(chǎng)停車收入全面提升?!?/span>


第一太平戴維斯華北區(qū),董事助理-馬克

“2020年9月第一個(gè)項(xiàng)目正式使用速泊,去掉了出口崗?fù)?,?jié)省了不少日常人員成本支出,打通了充電樁優(yōu)惠接口,簡(jiǎn)化了現(xiàn)金找零工作,整體感覺(jué)提升很大。系統(tǒng)升級(jí)后,車場(chǎng)整體效率顯著提升,優(yōu)惠券管理更加人性化。最認(rèn)可“云端服務(wù)+移動(dòng)APP”的工作模式,讓管理不再局限于車場(chǎng)辦公室?!?/span>


沈陽(yáng)新都綠城喜來(lái)登酒店,車場(chǎng)負(fù)責(zé)人-李寶帥

“喜來(lái)登酒店(Sheraton)是世界500強(qiáng)的喜達(dá)屋飯店及度假村管理集團(tuán)旗下的品牌,在市場(chǎng)上擁有很強(qiáng)的品牌知名度,啟用速泊服務(wù),升級(jí)為無(wú)人收費(fèi)停車場(chǎng)后,酒店消費(fèi)顧客暢享停車優(yōu)惠抵扣、會(huì)務(wù)車輛、宴會(huì)車輛進(jìn)出暢通,無(wú)需等待,我們車場(chǎng)管理者可隨時(shí)查看優(yōu)惠券發(fā)放及使用情況,提高了管理效率及可追溯性,也大大降低了傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的耗材投入及人力成本?!?/span>


北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院,車場(chǎng)經(jīng)理-李東雨

“2018年至今,我們已經(jīng)和速泊合作了五個(gè)無(wú)人收費(fèi)停車場(chǎng)項(xiàng)目,北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院是我們合作的第3個(gè)項(xiàng)目,該車場(chǎng)1進(jìn)2出,就診車流高峰集中,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵問(wèn)題,速泊幫我們?cè)O(shè)計(jì)了潮汐模式,高峰期,出口切換成入口,方便就診人員車輛和救護(hù)車車輛進(jìn)入,有效提升了車場(chǎng)通行效率和應(yīng)急處理能力。車場(chǎng)智能化改造后,管理模式同步優(yōu)化升級(jí),我們車位利用率和周轉(zhuǎn)率顯著提升,停車位資源得到有效合理利用。遇到設(shè)備故障或其他突發(fā)事件,速泊技術(shù)人員及客服經(jīng)理都能及時(shí)響應(yīng)我們的服務(wù)需求,速泊金牌售后服務(wù)真的做到了讓我們管理無(wú)憂?!?/span>


通遼火車站,車場(chǎng)管理員-賀靜輝

“選擇與速泊合作,看中的是他們專業(yè)硬核能力以及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2019至今,我們已經(jīng)和速泊合作了十幾個(gè)停車場(chǎng)項(xiàng)目,后續(xù)規(guī)劃將再上線11個(gè)項(xiàng)目,全部改造成無(wú)人收費(fèi)停車場(chǎng)。通遼火車站停車場(chǎng)是2019年完成升級(jí)改造,改造后,實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值守,達(dá)到了減員增效效果,車場(chǎng)通行效率提高了30%左右,高峰期擁堵得到有效緩解?!?/span>


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現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持人員作為連接產(chǎn)品運(yùn)行和客戶使用的橋梁和紐帶,為協(xié)調(diào)各方資源保障履約交付,經(jīng)常不懼嚴(yán)寒酷暑,克服時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多困難完成項(xiàng)目進(jìn)度,不管再辛苦,都保證了履約交付工作的高質(zhì)量完成。


他們積極優(yōu)化工作模式,主動(dòng)分享產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)經(jīng)驗(yàn),提出合理化工作建議,對(duì)各地精準(zhǔn)交付、快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量的提升提供了大量支持和強(qiáng)有力的保障,展現(xiàn)出技術(shù)水平過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的風(fēng)采,充分印證了速泊模式的先進(jìn)性與可靠性。


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客戶的滿意就是科拓速泊最高的榮譽(yù)。未來(lái),科拓速泊將持續(xù)、全面提升交付服務(wù)水平,逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系,用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。初心不改,品質(zhì)如一,感謝每一位科拓人的堅(jiān)守與付出,成就了品牌發(fā)展之路上更為穩(wěn)固的基石。

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